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科龙服务车包括配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等方面，

用户可在2小时内拨打凯发k8国际手机app下载的售后服务电话完成预约，有效解决了反复上门、零件更换慢、维修周期长等行业问题

大大优化用户体验，真正做到一次上门，一次完成

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大金空调全面树立求真务实的经营作风，

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以贴心专业，真诚为您为己任，科龙售后积极帮助客户解决问题，

无论客户需求在哪里，科龙服务都会跟进。

大金空调移机安装，格力空调清洗保养“一切以客户需求为中心”为宗旨，以“方便、快速、

以省钱透明为承诺，以客户利益最大化为目标，零距离沟通，服务更加满意。

特别提示:

a. 无论区域和群体的限制，定制商品的用户都可以享受格力空调的标准服务；

b. 格力空调授权第三方卖家销售的商品也享受标准的格力空调服务；

c. 定制空调的保修期与相应的非定制空调一致。

二、退货服务不支持专属定制空调 7 如果用户遇到质量问题，天内无理由退换货和正品退换货 联系在线客服或拨打格力空调 24 小时

凯发k8国际手机app下载的售后服务热线，具体实用 售后处理流程如下：

1. 格力空调定制每件商品都是正品，严格执行国家三包法和厂家售后政策，用户可以充电 享受全国联保的保修、更换、维修和专业维修服务

(不支付专用定制空调 持 7 天内无理由退换货，正品退换货)。

2. 所有用户开具发票（电子发票、增值税发票）作为商品保修凭证，请妥善保管 它被用作后期质量保证。如果不能显示有效发票，将使用机器编码中的日期

延迟三个月，免费提供 保修服务。定制空调的保修期与相应的非定制空调一致。

3. 符合换货条件的,我们将为您提供换货服务,所更换的空调是"全新"同型号商品。

4. 全国联保，统一网上报修，网上反映需要解决的问题:

您只需登录(点击)我们的网站 在“ 服务 与支持相应页面在线提交凯发k8国际手机app下载的售后服务申请表，我们的客户服务人员将首次与 您可以联系安排专业服务空调师问题，指导您操作使用。

通过“享.服务预约在服务中进行登记和维修，与凯发k8国际手机app下载的售后服务空调对接，报告

凯发k8国际手机app下载的售后服务空调直接显示维修信息，可以最快地获得用户的维修，因此建议使用此方法进行维修；

下单预约后，客服会尽快与您联系，

如果您在服务中遇到任何问题，请致电客服热线进行反馈，我们将及时跟进。

服务为先，满意为念，服务无极限，

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1.空调十年免费保修是什么？

我们推出了这十年的保修，即在国家规定的年限内，企业将承担其所需的一切服务。

消费者不再承担任何售后或质量带来的零部件和费用。确保空调没有质量问题。

2.保修和保修有什么区别？

保修是指在三包有效期内，消费者在维修过程中不能支付任何费用，但由于消费者使用或储存不当，消费者可以提供完全免费的维修服务。

保修是指工厂或商店在规定时间内免费修理部分商品。

一些无良商家通过收取零消费者保护法》三包保修不同，通过收取零部件成本牟利。

3.空调能保修十年吗？如何定义时间？

格力家用空调10年主要包括小于等于1.4万w柜机、挂机用于家庭场所（如社区、住宅等）。

如果您从2021年3月1日起购买的家用空调免费保修10年，如果您在2021年3月1日前购买的家用空调保修6年，则以有效购买凭证的日期为准。

4、现在买3c商家不提示或提供提示或提供保修买服务？

与普通家电或数码空调不同，空调是安装属性强的大宗空调，对后期维护要求较高。

而且保修和保修是两个完全不同的概念。对于用户来说，保修空调虽然有专业的维修保障，但也要支付相应的维修费用。

但保修不是，后者对消费者完全免费。因此，格力十年保修政策的诚意和决心可见一斑。

5.十年保修政策有什么意义？我家的空调用了十几年，没有出现故障。

事实上，2020年相关行业协会发布了《家用电器安全使用寿命》系列标准，明确家用空调安全使用寿命为10年，

格力推出的十年保修政策和同期家用空调以旧换新活动，意味着从购买到退休的整个生命周期都有全面的凯发k8国际手机app下载的售后服务保障，可谓一次购买，终身无忧。

为什么格力要提出整机十年免费保修政策？

作为中国制造业，我们如何在世界上拥有发言权？它只不过是由空调技术和质量支持的。我们提出的政策不仅是对消费者的承诺，也是为了促进整个行业的进步。

格力敢于成为世界第一，因为它对空调质量的绝对信心来自于从零到一的技术突破，以及消费者长期的信任和选择。

以消费者为中心

2020年的疫情给市场发展带来了短期障碍，但近年来新品牌的崛起从未放缓。在如此激烈的竞争中，格力提出十年免费维修，足以体现其满足消费者需求的权威性和专业性。

企业应该为人们的美好生活服务。格力一贯的理念是了解消费者，为消费者提供高质量的空调和服务。提出十年保修政策后，

格力又对外公布“家用空调免费清洗”“家用空调以旧换新”两大活动，以贴心的惠民服务为美好生活赋能。

科龙对惠民服务进行了三次升级，涵盖了购买、安装、维护、清洁和回收家用空调的整个使用周期。它可以为消费者权益提供如此全面的保护，

基于科龙的优质空调质量，也离不开科龙的消费者第一服务理念。

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