为什么有些人不交物业费(房东收物业费但是不交物业费)-凯发体育客户端

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物业服务项目“小毛病”关乎基层社会治理“大民生”。物业肩负着城镇居民的安全防护、清洁卫生、公用设施维护保养等关键义务。伴随着社会经济发展和人们的生活水准的不断提升，大家对于定居品质的规定愈来愈高，对物业提供服务的规定越来越高。

从事多年物业服务保障工作，最令物业主管李勇头痛的是业主托欠物业服务费这一问题。

业主托欠的主要原因不复杂，基本上都是觉得物业服务质量低，与其说付出的成本费不相符合。“付了钱，却并没有体验到对应的服务项目，有时候还需要受委屈，而起诉，成本很高，唯一能做的就是不缴物业费。”李勇任职的北京西城某小区业主康先生说。

对于这类局势，李勇感觉是个“死路”：“一部分业主因不太满意服务质量且不缴费，物业运营公司就没钱或是没有一定的驱动力来强化服务，造成小区的物业服务水平降低，进而又造成大量业主不缴费，最终结果就是小区掉价。这也是‘两败俱伤’。”

但这个逻辑没有得到业主的认可：“如果一个小区物业收费标准率还不到一半，赔本运营，那物业运营公司为什么还没撤出呢？”

“大家业主做了物业的工作”

“并不是托着不缴，实在是有些物业配不上收这钱。”提到自己家小区的物业，北京丰台某小区业主龚先生无奈的调侃，“住宅楼并没有门禁系统，前段时间一楼有居民家里被盗；家里要修个门，来的物业老师傅张嘴需先一两百元，心态偏差。”

龚先生觉得，那样尴尬的物业服务项目，和他缴的物业服务费压根不一致，“小区业主群内说是要炒掉物业买新的，但一直没有充足数量业主来业主交流会网络投票，因此越来越多的人欠交物业费，结论物业就命人拿强力胶把我们的防盗锁堵住了，分歧越来越厉害”。

“配不上”的描述，龚先生觉得并不是自身信口雌黄，反而是比照后真实体验。8年以前，他居住在北五环某小区，享受过很不错的物业服务项目，“出入小区时，保安基本上都能面带笑容地问好，假如拿到了很重的物品，保安还会继续积极帮助拿。家中有物品必须检修时，只需一个电话，物业10分钟就容易出现。”龚先生说。

一样因觉得服务费与服务质量差距大而拒交物业费的，也有来源于河南省的李先生。

李先生陪父母住在一个老小区，意外发现小区的保洁服务从不清扫道路绿化，楼道卫生全靠业主自身清扫，保洁服务常和业主争吵，觉得自己工资少理所当然少投入；道路绿化因为没有人维护保养，蚊子许多，最终迫不得已硬底化；道路路灯、监管等破坏后，业主不断督促，物业非常少回复，在这段时间丢车丢物全归业主自行解决；近些年一到夏季暴雨过后，道路及别墅地下室水位齐膝，在业主群反映情况也一直无法得到回应，乃至常常发生争执，只能依靠业主在网上买抽水机处理……

“物业的工作，大家业主你自己都做了，为什么需交这一份‘糊涂钱’？”在今年的李先生自己掏钱为小区买了防汛沙袋后，再一次清楚自己不容易交物业服务费。

“很多年准时缴纳换得不当作”

还有一些采访的业主称之最初交了两年物业服务费，但很多年准时缴纳却换来物业不当作，“确实忍无可忍了”。

“尽管物业公司的人都没有见过，尽管家中被盗了无人管，尽管楼底下监管门全是业主自身筹集资金装，尽管楼梯道灯坏了也是我换，尽管物业因为跟一部分业主发生矛盾直接将全部业主的水电停……但自从搬进小区，我也准时缴了4年物业费。”来源于福建省泉州的沈女性一口气道出了物业企业的诸多并不是。

一次房子外墙渗水事情，让沈女性彻底放下了再次交物业服务费的念头。那一次，她与其它业主联络物业申请办理房屋维修基金，但物业熟视无睹。“一开始的水迹仅有一条缝这么大，之后大客厅墙面立即糊了一大片，大约有一个桌子这么大。楼下邻居实在受不了了，确定自己去找人补，结论补一个洞要1000元，并且工人说只补一层没补上边依然会渗水，不但防潮要再做一次，墙也需要重新刷。就是这样，一次渗水用时一年也没解决。”沈女士说，我觉得处理下去其实并不难，只需物业进行申请房屋维修基金雇佣工人人去维修就可以。

来源于四川省南充市的张先生自打搬入现今小区，在准时缴纳一年物业费后，也选了拒交，原因同是物业不当作。

“才装修好房子，由于物业逃避责任全毁了。”张先生回忆说，住进新房大约一年左右，意外发现厨房下水道周边有干枯的废水迹，猜疑下水道堵了返水，便联络物业来维修。次日下午，物业维修工作人员在场，没经细腻查验便说排污管道并没有阻塞，废水是前几日楼底下维修管路反上来的水，随后便匆匆忙忙离去。当日黄昏，下水管道忽然反出很多废水，导致房间内绝大多数木地板、实木门和墙面涂料被泡，导致直接损失约9000元，后复维修发觉别墅地下室排污管道的确被油污阻塞。

“我去找物业商议赔付事项，物业要不一再推迟，要不逃避责任，说不归她们管，这之后我就再没交了物业费，之后也不打算交。别墅地下室归属于公众场所，本就在那他的岗位工作职责内，自己没有发现排水管堵塞也就罢了，找他们来维修也心态敷衍了事，压根没把业主当服务目标。”张先生说。

“难道说物业看不到小区脏乱吗”

脏乱的小区自然环境也是一些业主拒交物业服务费的主要原因。

来源于贵州省六盘水市的郭女士那样叙述自己家小区的生活环境：道路绿化破旧不堪，很长一段时间没有人修枝；没地方停车，车辆乱停乱放；废旧家具、硬纸板塑胶、各种各样废料基本上占据着全部公共性停车棚；废弃物满要从垃圾桶溢出来，散落一地，传出恶臭味，蚊虫在墙上乱窜；小区临街的餐馆擅自新创建排烟管道，不但破坏环境，并且噪音挺大，影响休息。

“楼细胞外液也很一般，楼梯口塞满了破衣烂鞋、蔬菜水果皮、饮料瓶子、桌子椅子等，我与物业体现数次，另一方根本不管，还让我和其它居民商议。”在郭女士看起来，“维护保养小区环境是指物业最基本岗位职责，连这点也做不到，我为何还要付款物业费？”

来源于江苏苏州的陈女士最终因物业对公共设施管理不当而受到几回伤。“小区的消防栓玻璃一直损坏，没有人检修，我推电动车时不小心碰到，划伤了手，找物业处理，几次三番放我鸽子也就罢了，居然还指着我说‘谁曾料想到你是否在其他地方伤到的’，最终只能大吵大闹公安机关。”陈女士回忆说。

据张女士讲解，其所在小区每幢楼起码有十几户住户把电瓶车推上去电梯轿厢，到自己家所属的楼房楼道里电池充电；天天都有些人在电梯里吸烟，从窗户扔东西、咳痰、弹烟灰；小区里很多人不拴绳遛猫遛狗，甚至还有大型犬；每晚都有一大群大爷大妈聚在一层或是地下停车场里玩牌、打牌、广场舞；有些人居住在高层住宅，在出道里区搭阳台花架、养鸟、放狗狗笼子、搭违章建筑；业主并没有门卡进不去小区，但一转眼小区里四处贴紧广告纸……“这些事情，大家看得清，难道说物业就看不到吗？即然她们懒得管，那样物业费我也懒得交。”陈女士勃然大怒的说。

“业主需执行准时交物业费的责任义务”

依据中国消费者协会于2019年发布的36座城市、148个住房小区物业服务项目调研感受状况，物业服务项目现场感受点评评分65.14分，总体处在合格水准。从不同管理方法阶段评分来说，设备设施管理评分84.70分，也较高；环境安全管理评分64.89分，处在合格水准；秩序管理和客户服务管理较低，分别是59.35分和54.47分，处在不过关水准。

“业主拒交物业服务费的主要原因主要包含对物业服务项目现况不满意，或物业服务项目过程中遇到人身安全、经济损失等分歧。”北京律协物业管理方法法学专业委员会主任包华说，可事实上，业主根本无法以此为由拒交物业费。

包华解释说，依据《物业管理办法》第七条，业主在物业管理行为中，需执行“准时缴纳物业服务费用”的责任义务。因而，只会在尚未取得业主真实身份前或是丧失业主真实身份后，才不会缴纳物业服务费。

除此之外，包华明确提出，对房产设施的日常维护保养、监督是房产可以正常启动的前提条件与基础，有维护保养、管理方法就会有成本费。物业服务费能够满足维护保养、人力成本能及时开支而核算费用，并没有物业服务费，房产设施就难以维护保养，可不能应用。业主的共同利益——房子的应用利益便会损伤。

“业主拒交物业服务费，物业日常维护、期间费用就可能不够，服务质量就会下降，业主满意率也会逐渐降低，然后又拒交物业服务费。这是一个恶循环，一旦形成，难以清除。”包华说。

“物业服务项目是不是合格大多数能够量化分析”

在包华看起来，拒交物业服务费不但没法解决业主与物业服务公司的矛盾，还会造成矛盾激化。

《2021我国物业服务项目调查研究报告》表明，68.38%的业主有因物业管理失职经济损失的现象；78.65%受访者觉得自己所居住的地方小区物业存有收费标准不合理状况；91.31%受访者想更换自己家的物业企业。社会发展针对撤销物业企业的关注度愈来愈高。

公开数据表明，浙江宁波市象山县法院2017年至2022年7月共审理物业服务项目合同纠纷案件3308件，在其中3227件均是物业管理与服务企业提起诉讼业主，占艾力克97.6%。经统计，物业企业追偿物业服务费、公摊水电费、车位管理费等案子占所有案子数量99%之上。

在王树德看起来，物业纠纷案件高发多发的重要原因取决于大部分物业公司是早期物业企业，这种公司是房地产商建立或指定，并不是严格执行招投标或是竞选方法造成，责任意识与生俱来不够。伴随着业主的法律意识提高，当物业企业所提供的有缺陷或者其它不健全的的地方时，业主经常用拒交物业费做为斗争方法。

“业主的权力自然必须维护保养，但维护保养支配权必须正确的方法方式，不管不顾共同利益日常维护只能造成支配权进一步损伤。”包华觉得，物业服务项目本身有事务管理复杂、类别多元化、不断无间断、不能贮存等优点，因而点评物业服务项目是否有效、合规管理、合同、有效，是一项十分专业的工作，必须更专业的组织和管理来完成。

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