保险投诉315可不可以,315案例分析关于保险-凯发体育客户端

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近年来，随着公众保险意识的提高，越来越多的保险进入了我们的家庭，成为我们新生活的有力保障。2020年，山东保险业总资产8072.06亿元，增长18.03%。原保险保费收入3482.49亿元，同比增长7.52%。山东保险业在提升服务经济社会能力的同时，在山东银保监分局的指导下，不断完善多元化保险纠纷解决渠道，增强保险纠纷解决的时效性和便捷性，加强消费者权益保护。

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人民调解、诉讼与调解对接机制

2020年，我省16个市的保险协会成立保险纠纷人民调解委员会，并设立调解室。消费者可以通过电话或书面形式向当地人民调解委员会提出申请，通过调解解决与保险公司因保险利益发生的纠纷。调解委员会的调解员团队引入了法律、保险专家等专业人士参与，保证了调解的公平公正。2020年，全省通过各种渠道进行调解4700余起，调解成功3200余起，成功率68%，为及时化解矛盾纠纷、维护消费者合法权益发挥了良好作用。

我省保险纠纷调解委员会还与法院建立了诉讼与调解对接机制。它通过立案前指导指定、立案后委托、邀请调解等形式，对进入司法渠道的保险纠纷案件进行调解，充分发挥了保险纠纷调解委员会的专业性。此外，调解工作不断探索创新，尝试利用“互联网”这一先进的信息手段，探索线上模式开展纠纷调解工作，做到特殊时期不接触、调解效果不打折扣。

为加强对保险公司的服务监管，提升消费者维权的便利性，去年9月，省消协在省保协设立“消费维权工作站”，着力推动企业参与安全消费环境创建、odr网上争议解决、消费者教育引导等工作。如果消费者遇到保险纠纷，可以通过以上渠道维权。

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